ΜΕΝΟΥ
Your Cart

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο koitativrika.gr θέλουμε κάθε σας αγορά να σας ικανοποιεί απόλυτα!
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω e-mail στο info@koitativrika.gr  πριν την επιστροφή του προϊόντος.

2. Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία.

  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα εποχιακού χαρακτήρα (όπως στολίδια, φωτάκια ή δέντρα) μετά την περίοδο των εορτών, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.

3. Διαδικασία επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koitativrika.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

  2. Σας αποστέλλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την επιλογή σας).

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν.

 4. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

5. Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και προστασίας, δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

  • Είδη που έχουν ανοιχτεί ή τροποποιηθεί από τον πελάτη.

  • Προϊόντα που ανήκουν σε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: info@koitativrika.gr